山東省嘉祥縣為民服務中心迎來了一項重要的智能化升級——增設了不動產登記信息自助查詢機。這一舉措是嘉祥縣深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務效能的關鍵一步，標志著該縣在推動政務服務數(shù)字化轉型、構建智慧政務服務體系方面邁出了堅實步伐。

走進煥然一新的為民服務中心大廳，嶄新的不動產自助查詢機被安置在醒目且便于操作的位置。機器界面清晰友好，操作指引簡潔明了，極大地方便了前來辦理業(yè)務的市民。與傳統(tǒng)的人工窗口查詢模式相比，自助查詢機具有顯著優(yōu)勢：它支持居民憑借二代身份證，通過人臉識別進行快速身份驗證，全天候提供不動產登記信息查詢、證明打印等服務。整個過程無需排隊等待，僅需短短一兩分鐘，一份帶有官方電子印章的不動產登記信息查詢結果或證明便可輕松獲取，既高效又安全，有效保護了個人隱私信息。

此次增設自助查詢機，精準對接了企業(yè)和群眾在辦理貸款、子女入學、房產交易、戶籍遷移、司法訴訟等事項時，頻繁需要開具不動產登記證明的迫切需求。它不僅分流了窗口壓力，縮短了群眾辦事的等候時間，更實現(xiàn)了政務服務從“8小時”向“24小時”的延伸。對于上班族而言，可以在非工作時間靈活辦理，真正體現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的便民理念。

嘉祥縣行政審批服務局相關負責人表示，引入自助查詢機是中心提升信息咨詢服務能級、打造“一站式”智慧政務服務平臺的重要組成部分。中心始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)探索將大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術與政務服務深度融合。中心計劃圍繞自助查詢服務，進一步拓展功能，如增加業(yè)務辦理進度查詢、相關政策法規(guī)智能問答、在線預約取號等，并考慮在銀行網(wǎng)點、社區(qū)服務站等場所布設更多終端，將便捷服務送到群眾“家門口”。

與此中心的服務并未因智能化而“降溫”。對于不熟悉智能設備操作的老年人等特殊群體，服務大廳依然保留了傳統(tǒng)的人工咨詢窗口，并配備了專業(yè)的導辦員提供貼心的“一對一”協(xié)助，確保每一位辦事群眾都能享受到便捷、溫暖、無差別的政務服務。這種“智能+人工”的雙軌服務模式，充分展現(xiàn)了政務服務的溫度與包容性。

從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”，從“排隊辦”到“自助辦”，嘉祥縣為民服務中心的這一變化，是基層政府運用科技手段賦能公共服務、切實解決群眾“急難愁盼”問題的生動縮影。不動產自助查詢機的成功投用，不僅提升了辦事效率，優(yōu)化了用戶體驗，更營造了更加透明、高效、便捷的營商環(huán)境，為嘉祥縣的經濟社會高質量發(fā)展注入了新的數(shù)字化動力。下一步，嘉祥縣將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點、堵點，推出更多智能化、集成化的創(chuàng)新服務，讓智慧政務的成果更好地惠及全縣人民。